Как загрузить фото или несколько файлов на Мос.ру?

Жители московского региона уже оценили удобство Портала городских услуг Москвы, через который можно получить доступ к решению множества бюрократических вопросов в удобном онлайн режиме. При этом, несмотря на удобство и иновационность ресурса, у некоторых пользователей возникают те или иные проблемы при оформлении услуг через портал Мос.ру.

В частности, несоблюдение требований в отношении загружаемых на сайт фотографий и скан-копий документов, приводит к отклонению заявки на этапе оформления услуги. В данном материале постараемся устранить этот пробел, и расскажем как правильно уменьшить размер фото для Мос.ру, чтобы у автоматизированного алгоритма сайта не возникло никаких претензий.

1. Загрузка фото или несколько файлов в анкету на портале Мос.ру

Содержание:

1. Общая информация;
2. Нюансы загрузки фото и сканов на Мос.ру;
3. Основные ошибки при прикреплении и отправке фотографий;
4. Как обработать фото в соответствии с требованиями сайта Mos.ru;
5. Как прикрепить несколько сканов или фотографий документа.

Если Ваша заявка не проходит проверку на портале Мос.ру из-за неправильных параметров фото, или нужно объединить фотографии нескольких страниц документа в один файл, то Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса. Обработаем файлы в полном соответствии с требованиями ведомства и с гарантией одобрения заявки на Мос.ру!

Стоимость обработки — 200 руб. Срок обработки - в течение часа.

Для заказа обработки фото, перейдите по синей кнопке заказа ниже, и оставьте свой запрос на нашу электронную почту, или в мессенджерах Телеграм, WhatsApp или Viber.

Мы на связи в любой день недели без выходных с 9 до 22 часов по Московскому времени.

Ответ на запрос по электронной почте — в течение 15 минут. Ответ на сообщения в мессенджерах — в течение 5 минут.

Заказать обработку фото

Общая информация

На сегодняшний день, жителям столицы доступен расширенный функционал портала городских услуг Москвы (мосрег). Посредством портала, можно уладить целый ряд вопросов социального характера, касающихся оформления документов, бизнеса, образования, здоровья и семьи, а также, получения льгот и пособий. И всё это, практически не выходя из дома!

Наиболее популярные услуги заказываемые через портал Мос.ру:

• Оформление социальной карты Москвича (школьника, студента, пенсионера, будущей матери);
• Оформление биометрического загранпаспорта;
• Оплата услуг ЖКХ;
• Получение полиса ОМС (обязательного медицинского страхования);
• Оформление проездного;
• Скан электронной подписи для Мос.ру;
• Регистрация ИП (индивидуального предпринимателя);
• Онлайн запись на приём к врачу;
• Погашение штрафов и задолженностей;
• Оформление прав на недвижимость;
• Подача документов на поступление в учебное заведение (колледж, институт, университет);
• Пушкинская карта;
• Доступ к электронному дневнику школьника;
• Получение Единой электронной медкарты, и медицинских справок по разным направлениям.

2. Оформление единой электронной медкарты на портале Мос.ру

При оформлении большинства из указанных документов, требуется отправить на портал Mos.ru свою личную фотографию, или сканы документов (например, нескольких страниц паспорта) с необходимыми данными.

Именно на этом этапе (загрузки файлов на сервис), могут возникнуть определённые сложности, так как не все фотографии или сканкопии  удовлетворяют требованиям ведомства.

В результате,  автоматизированный алгоритм сайта отклоняет отправленную заявку, а у пользователя возникает закономерный вопрос — "Почему не могу прикрепить скан документа, электронную подпись или несколько фотографий на Мос.ру?"

Заказать обработку фото

Нужно понимать, что портал работает в автоматическом режиме, и обрабатывает множество обращений в одну единицу времени. Поэтому, во избежание сбоев в работе сервиса, в техническом задании к загружаемым файлам был заложен единый стандарт, позволяющий работать с получаемыми данными в многопотоковом, автоматическом режиме реального времени (real-time).

Все фотографии соответствующие стандартам ведомства без проблем проходят проверку на сайте городских услуг города Москвы. При этом, портал обрабатывает все заявки в автоматическом режиме по заданному алгоритму

Разумеется, автоматическая обработка данных, является несомненным плюсом сервиса. Однако, у автоматизированного алгоритма есть и своя противоположная сторона, а именно — необходимость подгонять фотографии и сканы документов под заданные требования портала Mos.ru. Без соблюдения этих требований, заявка будет отклонена автоматически.

И хотя, при оформлении той или иной электронной услуги, каждый шаг сопровождается нативными подсказками, тем не менее, не все пользователи придерживаются этих рекомендаций. А это, в свою очередь, приводит к отказу в приёме заявки на получение того или иного документа (например, социальной карты учащегося или студента, полиса ОМС или электронной подписи).

3. Ошибка загрузки файла на Mos.ru

Для того, чтобы избежать отклонения заявки из-за неправильно отредактированной фотографии, необходимо ознакомиться с требованиями к загружаемым файлам на портале городских услуг г. Москвы (внимательно их прочитать), а самое главное — выполнить их.

Важно! Файлы при загрузке на сайт Мос.ру проверяются автоматизированным алгоритмом сервиса в режиме онлайн. Если робот фиксирует отклонение от требуемых стандартов, то заявка моментально отклоняется с соответствующей ошибкой. Заявка не будет принята до тех пор, пока проблема не будет устранена

Автоматизированный алгоритм может проверить только технические параметры фотографии — вес, размер и разрешение изображения в точках на дюйм (dpi). Однако, оценить само содержимое снимка ему не под силу.

Поэтому, если допустим, человек сфотографировался на социальную карту с закрытыми глазами, но при этом, все технические характеристики файла выполнены верно, то заявка без проблем пройдёт автоматическую проверку на mos.ru. Тем не менее, на этапе живой проверки сотрудниками ведомства, заявку забракуют и в любом случае вернут на доработку.

Если Вы столкнулись с проблемами при отправки заявки на портале Мос.ру из-за неправильных параметров фото, или Вам нужно объединить фотографии нескольких страниц документа в один файл, то можете воспользоваться услугами нашего сервиса. Обработаем файлы в течении часа с гарантией одобрения заявки на Мос.ру!

Стоимость обработки — 200 руб. Гарантия одобрения фотографий после нашей обработки!

Для заказа обработки фото, перейдите по синей кнопке заказа ниже, и оставьте свой запрос на нашу электронную почту, или в мессенджерах Телеграм, WhatsApp или Viber.

Мы на связи в любой день недели без выходных с 9 до 22 часов по Московскому времени.
Ответ на запрос по электронной почте — в течение 15 минут. Ответ на сообщения в мессенджерах  — в течение 5 минут.

Заказать обработку фотографии на соцкарту Москвича, а также скан-копий документов, можно перейдя по кнопке ниже:

Заказать обработку фото

Учитывая тот факт, что живая проверка может занимать до двух дней, то во избежание потери времени, лучше изначально правильно подготовить все загружаемые на сайт файлы.

Нюансы загрузки фото и сканов на Мос.ру

Прежде чем начать оформлять любые электронные услуги через портал мэра Москвы, необходимо на нём зарегистрироваться. Сделав это, Вы подтвердите свою личность, и получите доступ ко всем услугам предоставляемых сервисами Мос.ру и Мосрег — начиная от оформления полиса ОМС, заканчивая получением электронной подписи, и социальной карты учащегося, студента, пенсионера.

Также, в дальнейшем, при оформлении различных заявок, часть введённых при регистрации данных, будет заполняться в автоматическом режиме.

После авторизации (в правом верхнем углу сайта должны отображаться Ваше имя и фамилия). Переходим в меню "Услуги", и далее, в подменю "Каталог услуг", где выбираем необходимую услугу.

4. Какие услуги можно получить на Мос.ру?

Пользуясь нативными подсказками портала, начните заполнять электронную заявку. Дойдите до пункта загрузки файла. В зависимости от оформляемого документа, это могут быть файлы разного типа. Например:

• Личное фото для социальной карты Москвича;
• Личное фото с паспортом в руках для полиса ОМС и электронной медицинской карты;
• Скан-копия или фото документа (например, главного разворота паспорта, договора купли-продажи транспортного средства или недвижимого имущества, свидетельства о рождении ребёнка, справки о доходах, и др).

К примеру, для оформления социальной карты Москвича потребуется загрузить только личную фотографию, а для оформления охотничьего билета, потребуется ещё и скан документа удостоверяющего личность гражданина.

Заказать обработку фото

На странице оформления документа представлен раздел под названием "Перечень необходимых сведений", где подробно описано какие файлы необходимо загрузить, а самое главное — он содержит список технических требований к ним. Например, для охотничьего билета, это выглядит так:

5. Требования к файлам для оформления охотничьего билета на Mos.ru

Обязательно ознакомьтесь с требованиями, и отредактируйте файлы в соответствии с рекомендациями Мос.ру. Если, по тем или иным причинам, для Вас это затруднительно, то воспользуйтесь помощью наших специалистов. Мы оперативно обработаем файлы в полном соответствии с требованиями ведомства.

Заказать обработку фото

При достаточном опыте работы с графическими редакторами, не составит особого труда отредактировать файл самостоятельно. Как правило, достаточно изменить два-три параметра, чтобы подогнать фото к требуемому стандарту.

Какие технические характеристики файла нужно проверить? Прежде всего, это:

Если сделать снимок на цифровой фотоаппарат или на камеру смартфона, то файл по умолчанию будет нужного формата (JPEG или TIFF). Также, при средних или максимальных настройках камеры, скорее всего, и разрешение файла будет укладываться в требуемые ограничения, то есть до 5 Мб.

Таким образом, останется отредактировать разрешение файла, и если это необходимо — размер. Соотношение сторон по высоте и ширине, имеет значение только для фотографии на социальную карту Москвича. Для скан-копий документов, размер по высоте и ширине не критичен (он должен быть в пределах границ документа, или чуть больше).

Основные ошибки при прикреплении одного или нескольких файлов на портале Mos.ru

Как показывает практика, при работе с порталом у пользователей чаще всего фигурируют следующие ошибки.

• Низкое качество снимков или скан-копий. Если документ сканируется, то причиной ошибок может быть низкое качество изображения, выставленное в окне настроек (нужно повысить параметр разрешения изображения в точках на дюйм — DPI). Если документ фотографируется, а не сканируется, то смазанные снимки могут получаться из-за расфокусировки камеры в момент съёмки, или например, из-за дрожания рук;
• Максимально допустимый вес файла превышает требуемые значения. Для разных видов документов эти значения могут варьироваться, но, как правило, для фотографий на соц карту или полиса ОМС, ограничиваются пределами от 10 КБ до 300 КБ, а для фотографий или сканов документов — до 2 Мб;
• Ошибка "Некорректный формат файла" — может возникать в редких случаях, например, когда камера выдаёт снимки в формате Heic или Raw. Это слишком тяжёлые для загрузки на Мос.ру форматы файлов, и их необходимо переконвертировать в JPEG или BMP;
• Расстояние от макушки головы и подбородка, до верхней и нижней проверочных линий, не совпадают с шаблоном. Пропорции головы не вписываются в проверочные линии;
• При прикреплении нескольких страниц документа на Мос.ру, возникает ошибка — "Загрузите один файл". Необходимо объединить все фотографии или сканы документа в один файл. Сделать это можно в графических редакторах, например Adobe Photoshop или PDFEditor. Также, Вы можете воспользоваться помощью специалистов нашего сервиса.

6. Плохая читаемость документа в связи с низким разрешением изображения (пример справа)

Иногда, проблемы с загрузкой файлов могут быть на стороне портала. В этом случае, нужно сделать повторную отправку заявки. Как правило, все технические неполадки оперативно устраняются сотрудниками портала, и загрузка удаётся при повторных попытках через разные промежутки времени.

Если фотография не загружается на Мос.ру по каким-то другим причинам, Вы можете сделать скриншот с точной формулировкой ошибки, и отправить его нам. Исходя из полученной информации, мы дадим рекомендации по решению проблемы. На сегодняшний день, все ошибки известны, и успешно решаются в 100% случаев.

Если Ваша заявка не проходит проверку на портале из-за неправильных параметров фото, или нужно объединить фотографии нескольких страниц документа в один файл, то Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса. Обработаем файлы в течении часа с гарантией одобрения заявки на Мос.ру!

Заказать обработку фото

Как обработать фото в соответствии с требованиями сайта Мос.ру?

Вы можете отредактировать файлы по требованиям ведомства самостоятельно. Это займёт время, и потребует некоторых навыков работы с графическими редакторами. Также, с этим вопросом Вы можете обратиться к нам. В последнем случае, Вы сэкономите время, а самое главное, можете быть уверены, что файл успешно пройдёт все необходимые проверки, и заявка получит одобрение.

Это особенно актуально, когда сделать документ нужно как можно быстрее, так как иногда проверка правильности заполнения заявки сотрудниками ведомства может продолжаться до 24 часов. И получать возврат заявки по истечению такого времени, из-за неправильно заполненных данных — вдвойне обидно.

Заказать обработку фото

Вы можете сфотографироваться самостоятельно, или сделать несколько снимков необходимого документа (например, главного разворота паспорта, или электронной подписи), и отправить файлы нам.

Обратите внимание, что сфотографироваться на соцкарту можно самостоятельно в домашних условиях, и для этого совсем не обязательно совершать визит в ближайший пункт фотоуслуг. Вы можете сделать снимок на телефон в формате селфи, и отправить фото нам на обработку.

Мы удалим имеющийся фон и заменим его на белый, а также, правильно выставим все необходимые параметры в строгом соответствии с требованиями ведомства — размер, вес, разрешение и формат файла.

7. Как сделать фото на социальную карту на камеру телефона?

Заказать обработку фото

При самостоятельной обработке фотографий для их дальнейшей загрузки на порталах Мос.ру или Мосрег, воспользуйтесь графическими редакторами, например — Adobe Photoshop. Если необходимо сжать файл в весе, и выставить правильный размер, то порядок действий будет таков:

1. Откройте файл через фотошоп;
2. Для изменения разрешения, необходимо перейти в меню "Изображение", и далее в подменю "Размер изображения". В поле "Разрешение" выставить требуемое значение. Например, для оформления медкарты через Мос.ру, требуется фотография человека с паспортом в руке. Разрешение снимка для медкарты в этом случае должно быть не менее 300 dpi;
3. Сохраняем изображение в нужном формате, и в пределах требуемого веса (объёма) файла. Если речь идёт о фотографии на социальную карту Москвича, то вес файла должен укладываться в ограничения — от 200 до 300 Кб, а формат — JPEG;

Как прикрепить несколько сканов или фотографий документов на Mos.ru через компьютер или телефон?

Иногда, для получения некоторых электронных услуг, портал просит добавить несколько фотографий документа соединённых в один отдельный файл. Например, для оформления социального пособия по безработице необходимо отправить на Мос.ру фотографии или сканкопии нескольких страниц трудовой книжки объединённых в один общий файл.

То есть, не получится прикрепить в заявку больше одного файла. А следовательно, нужно объединить фотографии разных страниц документа в один файл. Как это сделать?

Прежде всего нужно понимать, что исходные файлы могут быть в разных форматах, и от этого зависят способы их "склеивания". Например, файлы в формате PDF, проще всего сшить через специализированные программы по работе с ПДФ-документами, наподобие PdfEditor или Adobe Acrobat Reader.

Если же, файлы представлены в самом популярном графическом формате — JPEG, то для того, чтобы объединить данный формат, лучше всего подойдут такие графические редакторы, как Adobe Photoshop, Gimp или FastStone Image Viewer.

Если необходимо сделать это максимально оперативно и без ошибок, Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса. Обработаем файлы в течении часа с гарантией одобрения заявки на Мос.ру!

Заказать обработку фото

При самостоятельной подготовке файлов, обратите внимание, что операцию по объединению файлов лучше всего производить на компьютере, при помощи графических редакторов. Иногда бывают ситуации, когда нужно не только соединить несколько JPG или PDF документов в один файл, но и перевести его из одного формата в другой.

Допустим, вы сделали несколько фотографий разных страниц документа (будь-то паспорт, трудовая книжка или договор купли продажи ТС). По умолчанию, для всех фотографий применяется формат сжатия — JPEG, а по требованиям Мос.ру, допустим, требуется один файл в формате PDF.

Продемонстрируем процесс соединения нескольких фотографий в один файл для портала Мос.ру, и одновременно с этим, переконвертируем полученный файл из формата JPEG в PDF. Сделаем всё это через популярный графический редактор — Adobe Photoshop.

1. Для удобства, поместите все фотографии, которые нужно соединить в отдельную папку или директорию, и для дальнейшего удобства переименуйте все файлы в порядковые номера;

2. Запускаем фотошоп, после чего переходим в меню "Файл" — "Автоматизация", где выбираем пункт контекстного меню — "PDF-презентация".

8. Пункт контекстного меню pdf-презентация

3. В окне презентации, добавьте необходимые файлы, воспользовавшись кнопкой "Обзор".

9. Добавляем несколько файлов, чтобы объединить их в один документ  для загрузки на Мос.ру

4. После того как все файлы добавлены в левое окошко (мы видим их имена и формат Jpeg), ставим чек-бокс справа на "Многостраничный документ". После чего нажимаем на кнопку "Сохранить".

10. Как сделать многостраничный PDF документ для Мосрег?

5. Далее последует диалоговое окно, в котором выбираем путь сохранения файла в памяти компьютера.

Таким образом, из нескольких фотографий в формате JPEG, мы получили один файл в формате PDF, который можно загрузить на портал Мос.ру.

Если у Вас по тем или иным причинам, возникли трудности с загрузкой файлов на портал мэра Москвы, то можете подготовить файлы через наш сервис. Мы оперативно обработаем фотографии и сканы документов в полном соответствии с требованиями сайта Мос.ру, и отправим их на Ваш email (адрес электронной почты).

Для заказа обработки фото, перейдите по синей кнопке заказа ниже, и оставьте свой запрос на нашу электронную почту, или в мессенджерах Телеграм, WhatsApp или Viber.

Мы на связи в любой день недели без выходных с 9 до 22 часов по Московскому времени.

Ответ на запрос по электронной почте — в течение 15 минут. Ответ на сообщения в мессенджерах — в течение 5 минут.

Заказать обработку фотографии на соцкарту Москвича, а также скан-копий документов, можно перейдя по кнопке ниже:

Заказать обработку фото