Вопрос-ответ

Если Вам нужна фотография на соцкарту, то необязательно совершать визит в фотосалон. Благодаря услуге нашего сервиса, Вы можете сфотографироваться самостоятельно в домашних условиях (можно на телефон, и на любом фоне). И далее, отправить фото нам на обработку.

То же самое, касается и документов. Их также можно сфотографировать на телефон, и отправить файлы нам на обработку.

Если будете фотографироваться для социальной карты, то наиболее оптимальный вариант — днём встать перед окном с открытыми шторами (чтобы свет от окна падал на лицо), и сфотографироваться на заднюю камеру телефона (переднюю камеру использовать не нужно). Держите камеру на уровне глаз, и в момент съёмки смотрите ровно в глазок объектива (чёрный кружок на задней поверхности телефона). Тогда взгляд получится прямым.

Если нужно сфотографировать документы, то используйте фокусировку, чтобы на готовом снимке текст страниц документа читался чётко и без затруднений. Сфотографируйте все необходимые страницы документа по отдельности. Если на Мос.ру требуется загрузить только один файл, то мы сошьём разные фотографии в один отдельный файл.

Отправить файлы на обработку можно следующими способами:

- На электронную почту: zakaz@fotonamos.ruЕсли по нажатию ссылки автоматически не открывается ваша почтовая программа, то просто скопируйте адрес, и вставьте его в поле "Кому" при создании письма;

 - Также, фото можно отправить в чат мессенджеров: WhatsAppViberТелеграм (нажмите по ссылке с названием мессенджера для автоматического перехода в чат. Или вручную добавьте контакт в мессенджеры по номеру: +7 (937) 668-46-01).

Напишите в чат слово "ФотоНаМос". Всю остальную информацию, мы запросим в ходе переписки. 

Ответ на электронную почту — в течение 15 минут. Ответ на сообщения в мессенджерах — в течение 5 минут.

Мы на связи в любой день недели без выходных с 9 до 22 часов по Московскому времени.

Как правило, срок обработки занимает от 1-го до полутора часов. Если в течение этого времени Вы не получили обработанный файл, то свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры Viber / WhatsApp / Телеграм: +7 (937) 668-46-01. Мы сообщим о статусе Вашего заказа.

При оформлении некоторых видов услуг через портал мэра Москвы требуется загрузить несколько фотографий документа объединённых в один файл. Для этого, требуется объединить их программными методами через графические редакторы. При этом, полученный файл не должен выходить за рамки ограничений по весу файла.

То есть, вес, размер и разрешение конечного файла должны быть правильными. Наши специалисты соединят несколько фотографий документа в один файл, и приведут его в полное соответствие с требованиями портала Мос.ру.

Все файлы загружаемые на Мосрег должны соответствовать требованиям определённым в нормативах ведомства. Это продиктовано необходимостью стандартизации всех файлов для обеспечения стабильной, бесперебойной работы автоматизированного сервиса.

Для корректной загрузки фотографий на социальную карту, а также сканкопий документов, необходимо привести их к надлежащему виду в плане технических параметров файла (размер, разрешение и вес).

Мы оперативно отредактируем файлы в полном соответствии с обязательными требованиями, и с гарантией их корректной загрузки на портале Mos.ru. Если по каким-то причинам обработанные нами файлы не пройдут автоматическую проверку, переделаем всё бесплатно до положительного результата, или вернём деньги за заказ в полном объёме.

Стоимость обработки фото на социальную карту Москвича — 200 руб. Сканкопии документов обрабатываются за ту же стоимость вне зависимости от количества файлов (но только за документы на одного человека). Обработка документов на двух разных людей, считаются как два отдельных заказа.

Оплатить нашу услугу можно на карту Сбера, Тинькофф, Яндекс-деньги, или просто пополнив баланс телефона (Мегафон). Реквизиты будут отправлены в электронном письме вместе с готовой фотографией.